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エクスペディアのキャンセルポリシー確認方法を解説します!トラブル対策

エクスペディアで旅行 おでかけ 
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こんにちはフルムーン(@fullmoon_029)です。

旅行好きな私達夫婦はもうすでにゴールデンウィークの予定を立てています

今回利用したのが格安旅行サイトの【エクスペディア】です!

【エクスペディア】は魅力的なホテルが多くかつお手頃価格で申し込めます。
しかし申し込みする時のキャンセルポリシーが、わかりにくく不安と感じるのではないでしょうか

フルムーン
フルムーン

実は私も最初は不安でした!

そこで旅行サイトエクスペディア】でツアー予約をした時のキャンセルポリシーの確認方法を解説したいと思います。

旅行サイト【エクスペディア】を利用したいけど、不安…という方にゼヒ読んで頂きたいです。

 

 

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エクスペディアとは?

エクスペディアは、世界中のホテルと多数の航空会社を扱う世界最大の総合オンライン旅行会社

ホテル・航空券等の、旅行に関するオンライン予約を扱う、ウェブサイト・アプリです。

即時に空席・空室のみを検索で表示できて簡単に予約が出来ます。

普通のツアーでは選択出来ないような、話題のホテルも選択する事ができます

本当に膨大な数の航空券やホテルが選択できて、尚且つとても安いのです!!

 

エクスペディアの口コミをネット検索するとキャンセルの際のトラブルも多い

実は私もエクスペディアを利用したい!と思って口コミを調べてみると、キャンセル不可のトラブルが多く不安で二の足を踏んでいました

フルムーン
フルムーン

実際にサイトに行ってみるとやっぱりキャンセルポリシーがわかりにくい…

特に私が利用しようとしている【ツアー(航空券+ホテル)】は航空券、ホテルそれぞれの利用規約が発生する上、明記されている場所もその航空券・そのホテルによっても違っていました

旅行の日程ギリギリだったらキャンセル不可でも申し込めますが

今回の申し込みはあと5か月もあるのでキャンセルが出来るツアーにしたいですよね

という事でやっぱり利用規約はしっかり確認しておこうと思いエクスペディアのカスタマーセンターに確認を取ってみる事にしました

【エクスペディア】カスタマーセンターの対応は?

年中無休24時間受付のカスタマーセンターに電話で確認してみる事にしました。

カスタマーセンターは日本語対応です
私が電話をした時は日本人の男性がきちんと対応してくれました

口コミを見ていると、カスタマーセンターが日本語が通じなくて酷いなどの意見がありましたが、最近は改善されているようです
これも安心ポイントですよね

また24時間対応しているので、世界各国に旅行中でも問い合わせが出来るので、トラブルの時にはありがたいですね

フルムーン
フルムーン

・・・・24時間って凄いなーありがたいけど中の人大変ですね( ;∀;)

【エクスペディア】ツアー(航空券+ホテル)の利用規約の確認方法

カスタマーセンターの説明によるとツアーの利用規約を確認方法は

ホテル→航空券の順に希望を選択していき予約を進め、クレジットカードの入力画面まで予約を進めます

するとクレジットカードの入力項目の下に確認して旅行を予約するという項目があります。(下記図)

エクスペディア利用規約

この部分を確認すると確実だそうです。

 

この利用規約では…

  • 航空券は2000円のキャンセル手数料が発生するが返金可能。
  • ホテルは返金不可。

という事がわかります、特にLCCの航空会社は返金対応していない事が多いの

受託手荷物を別に申し込みしないといけない場合(有料)が多いので注意が必要です。

また不安ならカスタマーセンターに電話で事前に確認する事も大切です

 

Expedia(エクスペディア)ツアー(航空券+ホテル)で私が予約したツアーは

私が予約した航空券は直行便のLCC です、利用規約は以下になります。

航空券

  • 航空券返金不可
  • バウチャー(クーポン券)に変更は可能だが手数料が発生する
  • 受託手荷物の申し込みをしないといけない

ホテル

  • ホテルは現地時間の前日18:00までのキャンセルなら返金可能

航空券はキャンセル出来ないですが、バウチャー制度があるので許容範囲内です。

実際に予約してみると特に航空会社の利用規約が複雑に感じました。

カスタマーセンターではLCC航空会社はキャンセル不可が多く、その航空会社の利用規約がそのまま適用されていますとの事。

 

エクスペディアで予約する時は飛行機の乗継時間の確認も必須です

エクスペディアで予約する時は飛行機の乗り継ぎ時間の確認も必要です

乗継時間が最短で55分から最長で6時間…ちょっとしんどいかもという旅程ほど値段が安いので、注意が必要です。

特に航空券はエクスペディアのサイト任せにせずに自分でルートやキャンセル規約を確認して予約する事が大切ですね。

 

まとめ

旅行サイトエクスペディアは旅程をプログラムで機械的に提案されます、

だからこそ膨大な数の選択肢の中からぴったりの旅程を選ぶ事が出来るという利点があります。

その旅程が実際に実現可能か見極めて自己責任で予約する事が大切だと感じました。

フルムーン
フルムーン

せっかく楽しみにしている海外旅行です、トラブルは笑い話ですむ程度に留めたいです(#^^#)

エクスペディア独自のポイントも貯まりおすすめです

旅行を予定しているけれど実現したい!!年間貯蓄・投資額250万円が目標です

国内の温泉旅行も大好きです、山口県のオシャレ猫旅館ニャー(=^・^=)

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